最近，海底捞因为一则规定在网上引起了众议。近日有网友爆料称，在海底捞用餐，必须点锅底，否则将不能使用其他服务。对此，有网友表示这是强迫消费，有卖弄资本的嫌疑。
加之顾客对海底捞服务质量的一直不满，也在网上愈演愈烈。有的网民表示，店员的服务态度很差，不仅不愿意服务，而且还经常出错，非常影响用餐的心情。还有民众爆料称，海底捞内部规定：服务员每天要卖掉一定数量的小菜和酒水，否则将受到扣工资等惩罚，这被网民认为是恶意销售，完全没有消费者的利益。
在该事件的影响下，很多网友表示将不再光顾海底捞，这对海底捞来说是一个很大的打击。所以，如果想要留住顾客，服务态度的好坏也是非常重要的。
