近日，有关饿了么涉黄的消息引发了公众广泛关注。据报道，一些商家在平台上销售涉黄杂志、光盘等违法物品，饿了么多次因此被指责涉黄、违法。那么，这家当下最火热的外卖平台，到底是如何管理商家、规范服务的呢？
我们不得不说，饿了么的崛起，是紧跟移动互联网大潮的结果。它脱离了传统销售模式，创新地采用了互联网技术和在线支付，使餐饮服务可以轻松、简便地实现配送。但是，这背后也产生了不少问题。来自五湖四海的商家进驻平台，管理和监管难度自然不小，而一些不良商家也会利用平台的便捷性、保护机制和管理漏洞来卖假货、走私、欺诈或违法。这也给平台带来了很大的风险和压力。
透过种种事件，可以看出，饿了么的问题主要出在了管理层面。虽然饿了么有类似《商务预警系统》等内部管理机制，但它看起来还有很多不足。对商家的入驻审核不够严格、对店铺的认证和监督不够到位、对涉黄走私的警觉性不够高等等，都让平台遭受到各种意外冲击和声讨。
不难发现，饿了么建设标准化、规范化的“智能餐饮生态圈”的设想，还有很长的路要走。除了加强监管和自身整顿，饿了么应该更加深入地挖掘消费者需求，研发新技术，满足不同的用餐需求，提升平台服务品质和竞争力。只有如此，才能真正成就餐饮服务“新经济”的典范。
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